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亿田亚博88体育ios下载灶售后400-101-6668

所在地区:[··]    时间:2018年10月31日 17:16:31  【加入收藏夹】【举报】【关闭

服务承诺
坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供全方位的速度服务。

设立 24 小时服务咨询、投诉热线 400-101-6668, 值班时间:
● 周一至周六 08:00-21:30
● 周日及节假日 08:00-17:00(冬季),08:00-17:30(夏季)

消费者报装、报修后,在 24 小时内与消费者预约具体上门服务时间,并依时上门服务
(消费者特殊要求的除外),特殊情况立即上门服务,并 100%跟踪回访。

维修承诺
属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:
● 因消费者使用不当造成损坏的。
● 非亿田服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
● 不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。
● 保修卡或有效购机凭证上的产品型号与所维修的产品型号不符的。
● 因不可抗力造成损坏的。
● 超出国家相关规定和亿田规定的保修期的产品。

保修期内产品质量原因实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费和上门费。
保修期外、报废期内产品终身维修,并严格按照相关收费标准收取费用。

整机保修期外,但关键配件在保修期内的,应免费更换并回收旧件,不收取上门费、维修费。
整机、配件均在保修期外,收取上门费和配件费。
产品 30 天内同一故障多次维修的,或消费者同一时间同一地址报修多台产品,只收取一次上门费。

收费维修前,服务工程师主动出示收费标准,在更换配件前告知收费明细、金额。
保修期外维修更换配件后,向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。
收取费用后,须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。

保修承诺
亿田系列产品自消费者购买之日起,整机保修一年,烟机的电机终身保修,以消费者的购机发票或亿田授权销售网点开具的合格票据及 CRM 系统安装工单为依据。
商业用途整机保修期为 6 个月。
消费者无法提供有效购机凭证的,则以产品参数铭牌的生产日期顺延 3 个月计算保修期限。

退换货承诺
消费者自收到产品之日起 7 日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理(通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品适用法定的 7 天无理由退货)。
消费者自收到产品之日起 15 日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理。

在三包有效期内,修理两次(指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理,不包括对其它质量问题的修理),仍不能正常使用的产品(指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能),可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。

在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号、同规格产品,消费者不愿调换而要求退货时,销售者应予以退货,对已使用过的产品按规定标准向消费者收取折旧费。

以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处,则以该法律规定为准。

  联系方式
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